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Conditions Générales de Ventes  de WWW.SHOPTENDANCE.COM

N°  SIRET :   494 332 786 00016               N°  TVA :  FR 96494332786                       Shoptendance.com est déclaré au  CNIL N° 1234887  

ARTICLE 1 - PRIX
1.1 - Les prix de nos produits sont indiqués en Euros  et en TTC Toutes Charges comprises  ; hors frais de livraison qui seront calculés automatiquement lors de la validation et payement de votre commande.
1.2 - Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euros.
1.3 - Shoptendance se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.
1.4 - Clause de réserve de propriété : Les produits demeurent la propriété de Shoptendance  jusqu'au complet encaissement du prix.
 

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ARTICLE 2 - COMMANDE ET VALIDATION
Sur Internet : www.shoptendance.com
Tous les produits sont accompagnés d'une photo minimum et d'un  zoom, permettant d'obtenir une vue plus détaillée du  ou des produit .
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au récépissé de commande.
Shoptendance se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Toute commande sur ce site Internet suppose l'agrément du Client aux présentes Conditions Générales. Ces dispositions, lisibles sur la page d'accueil du site à l'aide d'un lien hypertexte, sont consultables à tout moment.
Sur www.shoptendance.com , le processus de validation de commande, par saisies successives de données, permet au Client d'éventuelles modifications de sa commande avant récapitulatif final et enregistrement définitif de celle ci.
Quand vous cliquez sur le bouton "Confirmer votre commande" après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve.
Les données enregistrées par Shoptendance constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par Shoptendance et ses clients.
Dès la commande passée en ligne, un compte client est attribué au Client.
Dès enregistrement définitif en ligne, il y a commande ferme.
Toute commande acceptée ne peut être résolue que par Shoptendance :
1) Lorsqu'en lieu et place d'une confirmation de commande, il fait parvenir au Client par fax ou par courrier (simple ou électronique) un accusé de réception portant indisponibilité ou disparition du produit ou service commandé.
2 ) En cas de facture restée impayée malgré une mise en demeure, ou dans le cas de reprise de matériel au titre de réserve de propriété.
3) par le Client: 
- Lorsque l'accusé de réception de Shoptendance  lui propose une modification de la commande initiale en lui substituant d'autres produits et/ou services.
Dans ce cas le Client dispose d'un délai de 48 heures pour accepter expressément la substitution; à défaut la nouvelle offre sera réputée caduque et la commande annulée.
- En cas de mise en demeure de livrer ou d'exécuter restée infructueuse plus de 30 jours
4) En cas de rétractation dans le délai légal.
Une facture pro-forma est générée automatiquement dés la prise de commande.
Le Client peut l'imprimer. Une facture définitive lui sera envoyée par courrier postal avec l'expédition du produit.
 

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ARTICLE 3- DISPONIBILITE

Les délais de livraison des produits varient selon nos fournisseurs et sont indiqués dans votre facture pro-forma. Nos stocks étant gérés en temps réel, vous pouvez aisément contrôler les articles en stock ou disponibles sur commande.
Les erreurs ou modifications exceptionnelles sont indépendantes de notre volonté et ne peuvent engager notre responsabilité. En cas d'indisponibilité de produit noté en stock après passation de votre commande nous vous en informerons par mail ou par courrier dans les meilleurs délais et une demande de remboursement peut être demander par le client.
 

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ARTICLE 4- LIVRAISON

4.1 Généralités
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison. En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. Vous pouvez contre des frais d'expédition supplémentaires nous demander de fractionner les livraisons.
Shoptendance ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison.
4.2 - Problèmes de livraison
Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison et indiquer sur le bon de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison (anomalie, produit endommagé). Vous devrez également confirmer les réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à :
Shoptendance - 3 D RUE RENE LAENNEC 77100 MEAUX- France.
Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent l'être dans les deux jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état et emballage d'origine.
4.3 - Conformité ou qualité
Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes). Vous devez formuler par tous moyens (mail, fax, courrier recommandé avec accusé de réception) le jour de la livraison ou au plus tard dans les deux jours ouvrés suivant la livraison toute réclamation concernant des articles ne correspondant pas à votre commande (erreur de livraison, non conformité des produits).
Les réclamations sont à adresser à :
Shoptendance - 3 D RUE RENE LAENNEC 77100 MEAUX France.
Sur vos réclamations vous devez indiquer vos coordonnées, votre numéro de bon de livraison, les références du produit figurant sur le bon de livraison et les motifs de votre réclamation.
Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.
Shoptendance procédera à l'échange ou au remboursement du ou des produits à ses frais. Les Frais de réexpéditions par le client du produit  non conforme et ou défectueux sera à sa charge.
Le retour des produits en cas d'erreur de produit ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état et emballage d'origine avec une copie de la facture d'achat.

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ARTICLE 5- PAIEMENT
Plusieurs moyens de paiement sont prévus en ligne pour régler des achats effectués sur www.shoptendance.com. Le paiement du prix TTC de chaque produit  s'effectue soit :


**Par Carte Bancaire sécurisée en ligne par La Caisee d'Epargne  Paiement sécurisé PAIEMENT_SECURISE_SPPLUS payement sécurisée carte bancaire VISA , MASTERCARD , CB et AMERICAN EXPRESS  Le client  devra transmettre son numéro de carte bancaire, suivant le type de cette dernière, la date d'expiration de celle-ci ainsi que le numéro cryptogramme (numéro à 3 chiffres figurant au verso de la carte bancaire) .Il est précisé qu'à aucun moment les données bancaires de l'Internaute ne transiteront sur le système informatique de Shoptendance.

La solution sécurisé SPPLUS de la Caisse d'Epargne sécurise vos transactions à plusieurs niveaux  et protège vos informations financières grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude. Lorsque vous utilisez sécurisé Scellius de la Banque Postale , vos informations financières ne sont pas communiquées au vendeur. (Nom, type de carte, numéro et date d'expiration) sont transmises directement au serveur trés sécurisé de La Banque Postale . A aucun moment nous ne prenons connaissance de ces informations et celles-ci ne sont jamais enregistrées.

 

**Par Virement Bancaire sur notre compte bancaire dont vous aurez les informations au moment de la confirmation du mode de paiement dans votre interface de suivi client.

1) Pour  régler votre commande par virement bancaire, veuillez choisir cette option lors de la validation de votre commande.

2) Confirmer le mode de paiement dans votre interface de suivi client. La confirmation du mode de paiement activera l'affichage de nos informations bancaires. Les accés et l'url de l'interface de suivi client vous seront transmis par email aussitôt votre commande passée sur www.shoptendance.com

3) Demander à votre banque d'effectuer un virement en notre faveur du montant de la commande.

4) Envoyer par email à payement@shoptendance.com votre n° NIC de commande ainsi que les références de votre virement bancaire.
Votre n° NIC de commande vous sera envoyé par email au moment de la validation de la commande.

5 ) La commande vous sera envoyée aussitôt réception du virement.

6 ) Toute commande par virement bancaire non réglée dans les 7 jours est automatiquement annulée.

Nos Infos Bancaires

 

**Par Chéque Bancaire   Le paiement par chèque n'est possible que pour les clients résidants en France Métropolitaine & Corse uniquement.


1) Aprés avoir passé votre commande sur www.shoptendance.com  en sélectionnant le mode de paiement par chèque, vous recevrez un email incluant :
- Les accés et l'url de votre interface de suivi client.
- Votre n° NIC de commande.

2) Confirmer le mode de paiement dans votre interface de suivi client. La confirmation du mode de paiement activera l'affichage des coordonnées où ou devrez envoyer votre chèque.

3) Avant d'envoyer votre chèque, préciser au dos du chéque votre n° NIC de commande afin de le lier à la commande passée. Et mettre le chéque à l'ordre de SHOPTENDANCE

Tout chèque qui ne pourra être attribué à une commande en raison d'un manque d'information sera renvoyé à la personne qui l'a établie. Enfin, toute commande par chèque non réglée dans les 7 jours est automatiquement annulée


 Shoptendance se réserve le droit d'imposer ou de restreindre des modes de paiement en fonction des antécédents de clients faisant l'objet d'incident de paiement ou pour toute nouvelle ouverture de compte.
 

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ARTICLE 6- RETOUR / ECHANGE
6.1 -Vous disposez d'un délai légal de 48 heures ouvrées à compter de la réception pour retourner le ou les articles présentant un défaut de fabrication ou non conforme à votre commande( Référence différent  du produit commandé) .
Pas de reprise pour d'autres motifs que le défaut constaté d'un ou d'articles.
Les retours sont à effectuer à Shoptendance - 3 D RUE RENE LAENNEC 77100 MEAUX- France.
Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état et emballage d'origine avec une copie de la facture d'achat.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, salis ou en dehors de leur emballage d'origine ne sont pas repris.
6.2 - Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par nos soins. Le remboursement s'effectuera au choix de Shoptendance par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.
6.3 Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit motif.


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ARTICLE 7- DROIT DE RETRACTION

Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa re commercialisation et demander l'échange ou le remboursement sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Vous disposez donc de 7 jours pour nous signaler que vous souhaitez vous rétracter.

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ARTICLE 8- SERVICE CLIENTELE
Pour toute information ou question, notre service Clientèle est à votre disposition :
Shoptendance - 3 D RUE RENE LAENNEC 77100 MEAUX- France. - France Tél. : 0892231104  Email : contact@shoptendance.com

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ARTICLE 9- PROPRIETE INTELLECTUELLE
Tous les textes, commentaires et images reproduits sur le site www.shoptendance.com sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de Shoptendance.
 

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ARTICLE 10- RESPONSABILITE
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de Shoptendance  ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractéristiques des produits ou en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs.
Bien entendu pour toute question sur les produits vous pouvez contacter notre service clientèle : Tél. : 0892231104  Email : contact@shoptendance.com
Shoptendance ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.
Shoptendance n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité de matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement ou mise en cause de la responsabilité de Shoptendance.
 

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ARTICLE 11 – GARANTIE - MODIFICATION

Tout nos produits sont garantis contre tout vice de fabrication. Les produits défectueux doivent impérativement être retournés au frais des clients pour examen afin de déterminer la validité de la réclamation. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient de conserver la facture d'achat du produit.
 

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ARTICLE 12 - DROIT APPLICABLE - LITIGES
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française En cas de litige, le tribunal deParis sera seul compétent à l’exclusion de toutes autres juridictions pour trancher les différends et contestations pouvant résulter de nos contrats et ou de leur suite, ceci même en cas d’appel en garantie ou de pluralité de défendeurs.
 

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ARTICLE 13 - INFORMATIONS NOMINATIVES
Shoptendance s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous nous communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande, notamment par les Newsletters auxquelles vous vous serez abonnés.

En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés N° 78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant.
Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client :
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